Termes et Conditions

Bienvenue sur Vitrina (https://vitrinatn.tn/), une plateforme dédiée aux commerçants et boutiques souhaitant créer et gérer des boutiques virtuelles. En utilisant notre site, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement.

1. Utilisation du Site

Ce site est destiné à un usage commercial pour les commerçants et boutiques créant des boutiques virtuelles sur notre plateforme.
Vous devez fournir des informations exactes lors de la création d’un compte, de la configuration de votre boutique virtuelle ou de la gestion de vos produits.
Toute utilisation abusive du site, y compris la tentative de piratage ou l’utilisation non autorisée de contenu, est strictement interdite.

2. Produits et Boutiques Virtuelles

Les commerçants sont responsables des descriptions, images et prix des produits affichés dans leurs boutiques virtuelles. Vitrina s’efforce de fournir une plateforme fiable, mais ne peut être tenu responsable des erreurs dans le contenu fourni par les utilisateurs.
Les commandes passées via votre boutique virtuelle sont soumises à la disponibilité de vos produits. En cas de problème, vous êtes tenu d’informer vos clients dans les plus brefs délais.

3. Paiement

Les paiements effectués via la plateforme sont sécurisés et doivent être réalisés via les méthodes proposées.
Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire dans votre boutique virtuelle.

4. Responsabilités des Commerçants

Vous êtes responsable de la gestion de votre boutique virtuelle, y compris le traitement des commandes, les livraisons et le service client.
Vous devez respecter les lois tunisiennes en matière de commerce électronique, y compris les obligations fiscales et légales.

5. Modifications des Termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@vitrinatn.tn.

Politique de Remboursement

Vitrina facilite la création de boutiques virtuelles pour les commerçants et boutiques. Cette politique s’applique aux transactions effectuées via la plateforme et peut être complétée par les politiques propres à chaque boutique virtuelle.

1. Conditions de Retour

Chaque boutique virtuelle sur Vitrina définit ses propres conditions de retour, qui doivent être clairement indiquées sur sa page.
En général, les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour, sauf disposition contraire de la boutique.
Les articles doivent être non portés, non endommagés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions spécifiques définies par la boutique.

2. Processus de Retour

Les clients doivent contacter directement la boutique virtuelle via les coordonnées fournies sur sa page pour initier une demande de retour.
Les commerçants sont responsables de fournir des instructions claires pour le retour des produits.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur est imputable à la boutique.

3. Remboursements

Les remboursements sont gérés par la boutique virtuelle, selon ses propres délais et méthodes de paiement.
Vitrina s’assure que les transactions sont sécurisées, mais les remboursements sont de la responsabilité des commerçants.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@vitrinatn.tn.

Politique de Confidentialité

Chez Vitrina, nous valorisons la confidentialité des données de nos utilisateurs, qu’il s’agisse de commerçants, de boutiques ou de leurs clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Collecte des Données

Nous collectons les informations fournies lors de la création d’un compte ou d’une boutique virtuelle (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, etc.).
Les clients des boutiques virtuelles fournissent des données similaires lors de leurs commandes.
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience sur la plateforme, comme la personnalisation des boutiques ou l’analyse des performances.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

Configurer et gérer votre boutique virtuelle.
Traiter les commandes et assurer la livraison via les boutiques.
Communiquer avec vous concernant votre compte, vos transactions ou nos offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
Améliorer les fonctionnalités et la sécurité de la plateforme.

3. Partage des Données

Les données des clients sont partagées avec les commerçants concernés pour le traitement des commandes et des livraisons.
Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services (par exemple, pour le traitement des paiements ou l’hébergement), qui sont tenus de respecter la confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

4. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité, telles que le cryptage, pour protéger vos données.
Cependant, aucune transmission en ligne n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos Droits

Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à contact@vitrinatn.tn.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails.

6. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements seront publiés sur cette page.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@vitrinatn.tn.