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Pour créer un compte client, cliquez sur "Se connecter / S'inscrire" dans le coin supérieur droit du site. Sélectionnez l'option "Créer un compte" et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles. Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section "Mes commandes". Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre pour voir son statut actuel et l'historique des mises à jour.
Pour contacter un vendeur, visitez sa boutique en ligne et cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur" sur la page de sa boutique ou sur une page de produit spécifique. Vous pouvez également envoyer un message via la section "Contact" de la boutique du vendeur.
Commerçants
Pour devenir vendeur, cliquez sur "Devenir vendeur" en bas de la page d'accueil ou dans le menu principal. Remplissez le formulaire d'inscription vendeur avec les informations de votre commerce et soumettez les documents requis. Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dans un délai de 48 heures.
Une fois connecté à votre compte vendeur, accédez au tableau de bord et sélectionnez "Produits" dans le menu latéral. Vous pouvez ajouter de nouveaux produits, modifier les produits existants, gérer les stocks et les prix. Notre système met automatiquement à jour votre inventaire lorsqu'une vente est réalisée.
Nous appliquons une commission de 5% sur chaque vente réalisée via notre plateforme. L'inscription et la création de votre boutique en ligne sont gratuites. Des options premium sont disponibles pour augmenter la visibilité de vos produits. Consultez notre page de tarification pour plus de détails.
Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison : livraison standard (3-5 jours ouvrables), livraison express (24-48 heures) et retrait en point relais. Les options disponibles peuvent varier selon votre localisation et le vendeur. Les détails spécifiques sont affichés lors du processus de paiement.
Pour retourner un produit, connectez-vous à votre compte, accédez à "Mes commandes" et sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur "Demander un retour" et suivez les instructions. Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la réception.
Les délais de livraison varient selon la région et le mode de livraison choisi. En général, la livraison standard prend 3-5 jours ouvrables dans les grandes villes tunisiennes et jusqu'à 7 jours pour les zones rurales. La livraison express est disponible dans certaines régions avec une livraison en 24-48 heures.
Tarifs
Les frais de livraison varient selon le poids du colis, la destination et le mode de livraison choisi. Pour la livraison standard, les frais débutent à 5 DT pour Tunis et ses environs, et à partir de 8 DT pour les autres régions. La livraison express commence à 10 DT. Les frais exacts sont calculés lors du processus de paiement.
Les codes promotionnels peuvent être appliqués lors du processus de paiement dans le champ "Code promo". Une fois validé, le montant de la remise sera automatiquement déduit de votre commande. Certaines promotions peuvent être spécifiques à certains vendeurs ou catégories de produits, et les conditions sont indiquées dans les détails de l'offre.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : paiement à la livraison, cartes bancaires (Visa, MasterCard), e-Dinar, et portefeuilles électroniques comme D17. Tous les paiements en ligne sont sécurisés avec un cryptage SSL pour protéger vos informations financières.
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